강의계획서

교과목 설명 - 코드, 교과명, 학과, 교수, 과정구분, 전화번호등의 내용
교과목코드 HFX01405 교과목명 품질경영
강의학과 미래융합대학 교수 장영순
교수소속 경영학과 이수학년 전학년
과목구분 이론 과정구분
이메일 yschang@mju.ac.kr 전화번호 02-300-0753
품질경영 - 주차 및 주제내용
주차 주제
1주차 교과목운영방안, 강의계획, 품질의 중요성, 기업의 경쟁우위와 품질과의 관계
2주차 다양한 관점에서의 품질 및 품질경영의 정의
3주차 품질향상의 효과, 품질경영의 역사적 변천 과정
4주차 품질경영의 선구자와 철학
5주차 제품의 품질 수준 측정
6주차 공정품질 수준의 정의 및 측정, 서비스품질 수준의 정의 및 측정
7주차 품질비용의 개념 및 종류, 품질비용의 측정
8주차 리뷰 및 중간시험
9주차 전사적품질경영(TQM; Total Quality Management)의 개념, 고객중심경영
10주차 고객만족, 경영자의 리더십과 종업원 참여
11주차 지속적개선, 벤치마킹, 업무재설계(BPR), 일본의 품질경영(CWQC)
12주차 QC 7 Tools
13주차 NQC 7 Tools, SQC의 개념, 관리도
14주차 통계적품질관리(SQC; Statistical Quality Control) 개요, 관리도, 공정능력지수, 샘플링검사, 식스시그마의 개념 및 방법론
15주차 리뷰 및 기말시험
16주차